Mỗi giao dịch thực hiện thành công đều được đánh dấu bằng một mã giao dịch Techcombank riêng biệt. Vậy mã số này là gì? Được sử dụng để làm gì? Trong bài viết dưới đây, Gobank sẽ trả lời những thắc mắc này cho bạn.
Mã giao dịch Techcombank là gì?
Mã giao dịch Techcombank là một dãy số dài được sử dụng khi khách hàng thực hiện giao dịch qua Techcombank Mobile hoặc Internet Banking. Mã được sắp xếp theo cấu trúc FTxxxxxxxx, Trong đó “FT” là đoạn đầu mã chung cho tất cả các giao dịch, chuỗi số (x) là một dãy số ngẫu nhiên.
Mã giao dịch được xem như một dạng đánh dấu giao dịch khách hàng thực hiện thành công. Mã đảm bảo là duy nhất và không trùng lặp với giao dịch khác, ngân hàng khác.
Khi nào cần kiểm tra mã giao dịch ngân hàng Techcombank
Mỗi giao dịch thành công sẽ được cấp một mã số riêng, phân biệt với giao dịch khác. Khi gặp phải một số vấn đề dưới đây, bạn nên cân nhắc kiểm tra lại mã giao dịch ngân hàng:
- Khách hàng gặp phải sự cố trong quá trình giao dịch và không nhận được thông báo thành công
- Tài khoản của khách hàng bị trừ tiền một cách không rõ ràng
- Bạn đã chuyển tiền nhưng người nhận vẫn chưa nhận được
Khi giao dịch được xử lý thành công và không có lỗi nào xảy ra, mã giao dịch có thể bị coi là một yếu tố không quan trọng. Tuy nhiên, khi phát sinh sự cố, bạn có thể kiểm tra mã giao dịch để xác định lỗi, điểm bất thường. Qua đó kịp thời phản hồi với ngân hàng để có phương án xử lý phù hợp nhất.
Cách kiểm tra mã giao dịch Techcombank
Khách hàng có thể chủ động tra cứu mã giao dịch Techcombank theo các cách được hướng dẫn dưới đây:
Kiểm tra mã giao dịch Techcombank qua ứng dụng F@st Mobile
Đối với những khách hàng sử dụng ứng dụng Techcombank Mobile trên điện thoại có thể làm theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Techcombank Mobile trên điện thoại lên. Bạn nhấn vào ô đăng nhập và tiến hành nhập mã mở khóa.
Bước 2: Ở giao diện chính của Techcombank bạn nhấn vào mục “Tài khoản thanh toán”.
Bước 3: Ứng dụng hiển thị danh sách các giao dịch đã được thực hiện (phần lịch sử không được phép xóa đi nên luôn đảm bảo các giao dịch được hiển thị đầy đủ và chính xác). Bạn bấm chọn giao dịch muốn tra cứu mã. Lúc này, thông tin giao dịch sẽ được hiển thị đầy đủ và đoạn mã giao dịch được ghi chú ở cuối.
Tra cứu mã giao dịch Techcombank qua website
Để kiểm tra mã giao dịch Techcombank qua website quý khách hàng thực hiện như sau:
Bước 1: Bạn truy cập vào website của ngân hàng Techcombank và tiến hành đăng nhập vào tài khoản cá nhân.
Bước 2: Trang web gửi yêu cầu xác thực về điện thoại của bạn. Bạn mở ứng dụng Techcombank Mobile trên điện thoại lên chọn “Cho phép đăng nhập” và nhập mật khẩu xác thực trên điện thoại.
Bước 3: Ở trang chủ, bạn kéo xuống cuối và chọn “Tất cả giao dịch”. Lúc này, danh sách tất cả các giao dịch sẽ hiện ra.
Bước 4: Bạn nhân chọn giao dịch muốn kiểm tra, mã giao dịch nằm ở cuối phần thông tin giao dịch.
Cách tra mã giao dịch Techcombank bằng SMS Banking
Khi sử dụng SMS Banking Techcombank, bạn sẽ nhận thông báo qua tin nhắn về giao dịch tài chính. Để kiểm tra mã giao dịch, sử dụng cú pháp:
TCBGD [số tài khoản] [mật khẩu] gửi 8049
Phương pháp này tiện lợi và nhanh chóng, giúp bạn nắm bắt giao dịch của mình. Techcombank sẽ gửi tin nhắn về số điện thoại đã đăng ký SMS. Khách hàng có thể tra cứu 5 giao dịch gần nhất. Mỗi lần kiểm tra, bạn cần trả 500 VNĐ/SMS.
Kiểm tra mã giao dịch Techcombank qua tổng đài CSKH
Nếu bạn muốn tra cứu thông tin mã giao dịch Techcombank có thể gọi đến tổng đài 1800 588 822. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Tên, số điện thoại và các thông tin liên quan khác. Sau khi xác thực, nếu những thông tin bạn cung cấp là đúng, phía ngân hàng sẽ tiến hành hỗ trợ kiểm tra thông tin mã giao dịch và cung cấp cho bạn.
Tuy nhiên, cách tra cứu mã giao dịch Techcombank này chỉ phù hợp tra cứu thời gian gần và số lượng ít. Đối với những khách hàng có nhu cầu truy xuất giao dịch theo tháng/quý/năm thì nên đến trực tiếp quầy giao dịch để được hỗ trợ.
Tra cứu mã giao dịch Techcombank tại chi nhánh, phòng giao dịch
Những khách hàng có nhu cầu tra cứu thông tin mã giao dịch Techcombank tại quầy giao dịch có thể thực hiện theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Đến chi nhánh ngân hàng Techcombank gần nhất. Khi đi, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh để xác thực thông tin khách hàng như CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu.
Bước 2: Giao dịch viên gửi cho bạn biểu mẫu yêu cầu tra cứu mã giao dịch. Bạn điền thông tin theo yêu cầu và gửi lại cùng giấy tờ tùy thân để tiến hành kiểm tra.
Bước 3: Sau khi xác nhận thông tin khách hàng, giao dịch viên sẽ in sao kê tất cả các giao dịch theo yêu cầu của khách hàng.
Để biết thông tin mã giao dịch Techcombank, bạn nhận và xem kĩ thông tin trong phiếu sao kê. Nếu phát hiện bất thường hoặc sai sót, bạn có thể nhờ sự hỗ trợ từ các giao dịch viên.
Tra cứu mã giao dịch Techcombank có mất phí không?
Hiện nay, ngân hàng Techcombank không thu phí cho việc tra cứu thông tin tài khoản ngân hàng.Bạn có thể tra cứu thông tin mã giao dịch một cách thoải mái và hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, ngân hàng sẽ thu phí khi khách hàng yêu cầu in sao kê lịch sử giao dịch. Vì vậy, bạn cần cân nhắc kĩ trước khi quyết định thực hiện dịch vụ này.
Mã giao dịch Techcombank là một trong những thông tin quan trọng để xác định lỗi khi xảy ra sự cố giao dịch. Bạn có thể dễ dàng tra cứu trên điện thoại, máy tính, gọi đến tổng đài hoặc đến trực tiếp quầy giao dịch. Cách làm đơn giản, nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí. Hãy để lại bình luận nếu gặp khó khăn trong quá trình thực hiện, Gobank sẽ hỗ trợ bạn.
