Trong quá trình sử dụng VietinBank iPay hiện nay, một số khách hàng gặp phải trường hợp ứng dụng bị khóa và không thể nào vào ứng dụng được. Vậy, nguyên nhân VietinBank iPay bị khoá là do đâu? Làm thế nào để có thể giải quyết vấn đề đang gặp phải? Cùng Gobank theo dõi bài viết sau đây để tìm hiểu ngay nhé.
Nguyên nhân VietinBank iPay bị khóa do đâu?
Trong quá trình sử dụng ứng dụng VietinBank iPay, bạn có thể gặp trường hợp tài khoản bị khóa do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới dây một số nguyên nhân thường gặp nhất mà bạn nên nắm rõ để biết cách xử lý phù hợp.
VietinBank iPay bị khóa do nhập sai mật khẩu
Khi bạn quên mật khẩu và nhập sai quá 3 lần, hệ thống ngân hàng sẽ tự động khóa tài khoản VietinBank iPay để bảo vệ tài khoản của bạn. Đây là tính năng tự động giúp ngân hàng quản lý và hạn chế rủi ro bạn bị đánh cắp tài khoản.
Vietinbank iPay bị khóa tài khoản do lỗi hệ thống
Đôi lúc tài khoản VietinBank iPay của bạn bị khóa do hệ thống bị lỗi hoặc đang bảo trì khiến bạn không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Tình trạng này thường diễn ra từ vài phút cho đến một tiếng. Trong thời gian này, bạn không thể truy cập vào dịch vụ VietinBank iPay của mình
VietinBank iPay bị khóa do lâu không sử dụng
Nếu bạn đăng ký VietinBank iPay nhưng để lâu quá và không dùng đến thì ngân hàng có thể thực hiện khóa tài khoản của bạn. Chỉ cần hơn 1 năm mà bạn không hề có bất kỳ 1 hoạt động hay 1 giao dịch nào qua ứng dụng, ngân hàng sẽ tiến hành khóa tài khoản để bảo vệ.
VietinBank bị khóa do không muốn sử dụng nữa
Nếu bạn không muốn sử dụng tài khoản VietinBank iPay của mình nữa, bạn có thể yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản của mình lại. Khi bạn thực hiện khóa tài khoản, bạn không thể nào thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trên ứng dụng VietinBank iPay.
VietinBank iPay bị khóa do vi phạm pháp luật
Khi bạn dùng VietinBank iPay để thực hiện các hoạt động mua bán vi phạm pháp luật, ngân hàng sẽ tự động khóa tài khoản mà không báo trước.
Hướng dẫn cách mở khóa tài khoản VietinBank iPay
Khi VietinBank iPay bị khóa, bạn không thể truy cập vào ứng dụng và thực hiện các giao dịch tài chính cần thiết qua ứng dụng. Muốn sử dụng ứng dụng trở lại, bạn cần phải thực hiện mở khóa tài khoản. Dưới đây là 2 cách đơn giản để mở khóa VietinBank iPay mà bạn có thể áp dụng.
Liên hệ tổng đài VietinBank để nhờ trợ giúp
Cách nhanh chóng và tiện lợi nhất để mở khóa VietinBank iPay là bạn liên hệ đến tổng đài ngân hàng để nhờ trợ giúp. Tại đây bạn chỉ cần trình bày vấn đề VietinBank iPay bị khóa mà mình đang gặp phải. Lập tức nhân viên sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Cách liên hệ đến tổng đài VietinBank và nhờ trợ giúp mở khóa VietinBank iPay rất đơn giản. Bạn chỉ cần liên hệ đến số 1900 558 868. Sau đó, cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của nhân viên. Khi thu nhập đủ thông tin, nhân viên sẽ cấp lại mật khẩu cho bạn kèm hướng dẫn kích hoạt sử dụng ứng dụng VietinBank iPay.
Trực tiếp đến quầy giao dịch của ngân hàng VietinBank
Nếu bạn không liên hệ được với tổng đài ngân hàng VietinBank, bạn có thể đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng để thực hiện mở tài khoản VietinBank iPay bị khóa.
Bạn chỉ cần đến quầy giao dịch ngân hàng VietinBank iPay gần nhất, cầm theo CMND/CCCD/Hộ chiếu để xác thực thông tin. Sau đó, nhân viên sẽ cấp bạn một tờ phiếu thông tin, bạn cần điền đầy đủ và chính xác để nhân viên hỗ trợ bạn tốt nhất.
Khi xác thực thông tin trùng khớp với hệ thống, nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện cấp lại mật khẩu mới cho bạn. Lúc này, bạn chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng theo mật khẩu mới mà ngân hàng cấp. Sau đó thay đổi mật khẩu là xong.
Lưu ý cần nắm khi sử dụng tài khoản VietinBank iPay
Việc để tài khoản VietinBank iPay bị khóa rồi tìm cách mở lại khiến bạn tốn nhiều thời gian và nhiều phiền toái khi sử dụng dịch vụ. Do đó, thay vì để khóa tài khoản VietinBank iPay rồi mở lại, bạn nên lưu ý một số vấn đề khi sử dụng dịch vụ như sau:
- Bạn tuyệt đối không được nhập sai mật khẩu quá 3 lần liên tiếp. Điều này sẽ khiến hệ thống ngân hàng nhầm bạn với kẻ xấu đang cố gắng đăng nhập tài khoản. Do đó, thay vì cố gắng đăng nhập khi quên mật khẩu, bạn nên liên hệ ngân hàng để tìm cách lấy lại.
- Ghi nhớ mật khẩu bằng nhiều hình thức để có thể nhớ và đăng nhập thành công vào ứng dụng khi muốn dùng, hạn chế nhập sai khiến bạn gặp rắc rối.
- Không nên thực hiện đăng nhập tài khoản VietinBank iPay trên nhiều thiết bị cùng một thời điểm. Bạn chỉ nên sử dụng duy nhất trên 1 thiết bị.
- Không cung cấp thông tin tài khoản của mình cho bất kỳ ai kể cả người thân bạn bè để đảm bảo an toàn.
Câu hỏi thường gặp khi VietinBank iPay bị khóa
VietinBank iPay bị khóa có rút tiền được không?
Nếu tài khoản VietinBank iPay của bạn bị khóa, bạn không thể thực hiện giao dịch rút tiền bằng mã QR Pay qua ứng dụng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể rút tiền bằng thẻ ngân hàng tại cây ATM hoặc đến quầy giao dịch ngân hàng để thực hiện.
VietinBank iPay bị khóa có nhận tiền được không?
VietinBank iPay của bạn bị khóa không làm ảnh hưởng đến việc nhận tiền về tài khoản của bạn. Bạn có thể nhận tiền mà không bị ảnh hưởng.
Mở tài khoản VietinBank iPay bị khóa có tốn phí không?
KHÔNG. Tuy nhiên, với trường hợp mở qua tổng đài ngân hàng, bạn sẽ phải tốn cước phí gọi cho nhà mạng.
Kết luận
Bài viết trên đây, Gobank đã chia sẻ chi tiết nguyên nhân VietinBank iPay bị khóa thẻ và cách giải quyết khi gặp trường hợp này. Hy vọng rằng, với những thông tin nhận được, bạn sẽ có thể thoát khỏi tình trạng VietinBank iPay bị khóa và tiếp tục sử dụng dịch vụ trên ứng dụng ngân hàng.