Nếu bạn muốn bảo vệ quyền lợi của mình khi gặp phải một số tình huống như chuyển nhầm tiền, lỗi rút tiền… bạn nên thực hiện tra soát Vietcombank. Việc tra soát sẽ giúp bạn xử lý các tình huống phiền thức trong giao dịch cách nhanh chóng. Vậy, tra soát Vietcombank là gì? Để hiểu rõ hơn về tra soát Vietcombank, hãy cùng Gobank theo dõi bài viết sau đây.
Tra soát Vietcombank là gì?
Tra soát Vietcombank là hình thức chủ tài khoản gửi yêu cầu đến ngân hàng để kiểm tra lại các giao dịch mà mình đã thực hiện. Chẳng hạn như yêu cầu điều chỉnh thông tin giao dịch, hoàn trả tiền khi giao dịch, hủy giao dịch và một số yêu cầu khác.
Khi thực hiện tra soát Vietcombank, bạn chỉ cần gửi yêu cầu đến ngân hàng. Lập tức ngân hàng sẽ thực hiện tra soát và báo lại kết quả cho bạn một cách an toàn và bảo mật.
Vì sao phải thực hiện tra soát giao dịch Vietcombank?
Việc tra soát Vietcombank là giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình khi phát hiện một số rủi ro trong giao dịch. Dưới đây là một số trường hợp cụ thể mà bạn cần phải thực hiện tra soát Vietcombank:
- Khi bạn phát hiện thông tin chuyển tiền của mình bị sai và cần điều chỉnh, bạn cần tra soát để đảm bảo giao dịch chuyển tiền trở nên chính xác.
- Khi bạn muốn kiểm tra các thông tin rút tiền tại máy ATM.
- Khi bạn thực hiện rút tiền tại ATM, dù rút tiền không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền.
- Khi bạn muốn rà soát các giao dịch mà mình không nhớ đó là giao dịch gì và thực hiện trong trường hợp nào.
- Khi bạn phát hiện các giao dịch không hợp lệ hoặc nghi ngờ giả mạo, lừa đảo gây mất tiền trên tài khoản.
- Yêu cầu xóa các khoản nợ cước đã thanh toán.
Hướng dẫn cách tra soát Vietcombank đơn giản, nhanh chóng
Để tra soát Vietcombank, bạn có thể thực hiện bằng nhiều cách. Dưới đây là các cách đơn giản mà nhanh chóng nhất mà bạn có thể áp dụng.
Cách tra soát trực tuyến Vietcombank qua ứng dụng VCB DigiBank
Hiện nay, Vietcombank cho phép bạn thực hiện tra soát trực tuyến qua ứng dụng VCB DigiBank cách nhanh chóng và tiện lợi mà không cần phải mất thời gian đến quầy giao dịch. Thao tác thực hiện đơn giản như sau:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VCB DigiBank. Tại mục Tiện ích chọn Tra soát trực tuyến.
- Bước 2: Chọn mục Lập yêu cầu tra soát tại menu hiển thị.
- Bước 3: Chọn thông tin theo yêu cầu, sau đó nhấn Tra cứu.
- Bước 4: Chọn giao dịch muốn lập yêu cầu tra soát tại danh sách hiển thị.
- Bước 5: Chọn thông tin tại mục yêu cầu tra soát. Sau đó chọn Tôi đã đọc, hiểu rõ đồng ý điều khoản và nhấn Tiếp tục.
- Bước 6: Chọn phương thức xác thực.
- Bước 7: Thực hiện xác thực theo phương thức mà bạn và kết thúc giao dịch.
Liên hệ tổng đài Vietcombank để thực hiện tra soát
Ngoài sử dụng VCB Digibank, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài Vietcombank theo số 1900545413 để thực hiện tra soát. Tại đây, sau khi xác minh danh tính, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn thực hiện tra soát nhanh chóng.
Trong quá trình xác minh danh tính, nhân viên có thể sẽ cần đến một số thông tin cá nhân của bạn. Hãy cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin để nhân viên có thể dễ dàng xác minh danh tính và hỗ trợ bạn tra soát giao dịch thành công
Lưu ý: Cuộc gọi có thể sẽ được ngân hàng ghi âm để lưu trực thông tin xử lý vấn đề cho khách hàng.
Cách tra soát Vietcombank tại quầy giao dịch ngân hàng
Bạn có thể đến trực tiếp quầy giao dịch Vietcombank gần nơi mình sinh sống để thực hiện tra soát. Tại đây, bạn có thể trình bày rõ ràng sự cố mà mình đang gặp phải để nhân viên có thể hỗ trợ và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Trước khi đến quầy giao dịch để thực hiện tra soát Vietcombank, bạn nên xem trước giờ làm việc của ngân hàng để chọn thời điểm giao dịch phù hợp nhất, giúp giao dịch diễn ra một cách trọn vẹn.
Câu hỏi thường gặp khi tra soát Vietcombank
Thời gian tra soát Vietcombank mất bao lâu?
Thời gian xử lý yêu cầu tra soát Vietcombank nhanh hay chậm phải tùy thuộc vào vấn đề cần tra soát và hình thức thực hiện. Thông thường, Vietcombank sẽ xử lý yêu cầu tra soát của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.
Sau 30 ngày, nếu yêu cầu tra soát của bạn vẫn chưa giải quyết được, nhân viên vẫn sẽ hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề trong 15 ngày kế tiếp.
Phí tra soát Vietcombank hiện nay là bao nhiêu?
Hiện nay, Vietcombank có tính phí với dịch vụ tra soát. Mức phí hiện nay là 33.000 VNĐ/lần giao dịch. Vì thế, bạn chỉ nên tra soát Vietcombank trong những trường hợp cần thiết để tiết kiệm chi phí.
Có thể thực hiện hủy yêu cầu tra soát Vietcombank được không?
Bạn vẫn có thể hủy yêu cầu tra soát Vietcombank trong trường hợp yêu cầu của bạn chưa được xử lý. Nếu quá trình tra soát đang được thực hiện, bạn không thể hủy.
Tra soát Vietcombank là dịch vụ bạn nên sử dụng khi gặp rủi ro trong các giao dịch trên tài khoản. Vì thế, hãy mau cập nhật cách thực hiện để áp dụng mỗi khi khẩn cấp, bảo vệ quyền lợi của mình một cách trọn vẹn. Nếu còn thắc mắc về cách tra soát Vietcombank cũng như các thông tin liên quan, hãy liên hệ đến tổng đài ngân hàng để được giải đáp cụ thể.
