Có không ít khách hàng hiện nay gặp phải trường hợp nhận được nguồn tiền không rõ nguồn gốc gửi đến số tài khoản của mình. Vì thế, làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank là câu hỏi mà các khách hàng muốn được giải đáp nhanh chóng. Nếu bạn cũng muốn nắm rõ ai chuyển tiền cho mình để biết cách xử lý nguồn tiền nhận được hợp lý thì hãy cùng Gobank tìm hiểu ngay bài viết sau đây.
Có thể biết được ai chuyển tiền cho mình qua ngân hàng MB Bank không?
Khi bạn nhận được nguồn tiền từ ai đó gửi cho bạn qua tài khoản MB Bank, bạn có thể kiểm tra thông tin người gửi để xem ai là người gửi tiền cho bạn từ thông tin giao dịch của ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán đang sử dụng.
Các thông tin giao dịch nhận tiền gồm tên người gửi, số tài khoản, nội dung chuyển tiền thường sẽ được ngân hàng thông báo qua email, tin nhắn hoặc qua app MB Bank. Vì thế, bạn chỉ cần xem lại thông tin này là có thể xác định ai là người chuyển tiền cho mình.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn tra cứu toàn bộ thông tin giao dịch với mục đích chính đáng và cấp bách. Bạn cần phải thực hiện vài thủ tục theo yêu cầu ngân hàng để đảm bảo tính bảo mật. Quá trình này có thể mất một khoản thời gian nhất định. Vì thế, bạn cần cân nhắc trước khi thực hiện.
5 Cách làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank cực đơn giản
Để giúp khách hàng biết rõ ai chuyển tiền cho mình, ngân hàng MB Bank đã triển khai nhiều cách hỗ trợ khách hàng kiểm tra. Dưới đây là một số phương án đơn giản và dễ thực hiện mà khách hàng có thể áp dụng.
Cách làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank qua ứng dụng
Muốn làm sao biết ai chuyển tiền cho mình qua tài khoản MB Bank, khách hàng có thể thực hiện kiểm tra qua ứng dụng MB Bank online. Cách thực hiện đơn giản chỉ với các bước sau đây:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng MB Bank. Tại màn hình chính chọn dấu mũi tên xuống.
- Bước 2: Chọn mục Tài khoản nguồn.
- Bước 3: Chọn vào mục Tài khoản.
- Bước 4: Lựa chọn ngày mình muốn truy vấn lịch sử giao dịch (Bạn nên lựa ngày mình nhận được giao dịch nhận tiền mà bạn muốn kiểm tra người gửi).
- Bước 5: Kéo xuống phía dưới để xem lịch sử giao dịch. Tại đây bạn sẽ thấy rõ thông tin người gửi tiền.
Cách làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank qua Internet Banking
Hình thức tra cứu ai chuyển tiền cho mình MB Bank qua Internet Banking cũng đơn giản và tương tự như cách thực hiện qua app. Bạn tra cứu với các bước đơn giản như sau:
- Bước 1: Truy cập vào website của ngân hàng theo link: https://online.mbbank.com.vn/. Tại đây, bạn thực hiện đăng nhập vào tài khoản của mình.
- Bước 2: Tại trang chính chọn Tài khoản nguồn và chọn Thời gian tra cứu.
- Bước 3: Xem thông tin người gửi tiền từ thông tin lịch sử giao dịch hiển thị.
Cách làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank qua SMS Banking
Khách hàng còn có thể kiểm tra ai là người chuyển tiền cho mình thông qua dịch vụ SMS Banking của ngân hàng. Để kiểm tra theo cách này, bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp sau đây:
MB SAOKE SOCMND gửi 8136 hoặc 8162
Khi gửi tin nhắn thành công, ngân hàng sẽ gửi về điện thoại của bạn thông tin của 5 giao dịch gần nhất của tài khoản mà bạn đăng ký kiểm tra.
Cũng như cách kiểm tra qua ứng dụng hoặc website MB Bank, với cách kiểm tra thông tin người gửi tiền qua SMS Banking, bạn cũng chỉ có thể tra cứu thông tin cơ bản của người chuyển tiền mà thôi. Ngoài ra, khách hàng còn cần phải đăng ký dịch vụ SMS Banking của ngân hàng mới có thể áp dụng cách tra cứu này thành công.
Cách làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank tại cây ATM
Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử MB Bank cũng không dùng dịch vụ SMS Banking của ngân hàng. Thay vì chọn các cách kiểm tra qua điện thoại như trên, bạn có thể chọn cách kiểm tra ai chuyển tiền cho mình tại cây ATM. Cách thực hiện đơn giản với các bước như sau:
- Bước 1: Đưa thẻ vào khe theo chiều mũi tên và tiến hành đăng nhập vào tài khoản bằng mã PIN.
- Bước 2: Tại giao diện chính, chọn mục Vấn tin tài khoản.
- Bước 3: Chọn mục Xem bảng sao kê và chọn in biên lai để tiến hành tra cứu.
Cách làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank tại quầy giao dịch
Cách kiểm tra ai chuyển tiền cho mình tại quầy giao dịch là cách được nhiều người sử dụng, đặc biệt là những người không hiểu biết nhiều về công nghệ bởi thao tác thực hiện vô cùng đơn giản. Bạn chỉ cần mang CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực đến quầy giao dịch MB Bank gần nhất. Sau đó, nhờ nhân viên kiểm tra lịch sử giao dịch là có thể nắm rõ ràng ai là người chuyển tiền cho mình.
Tuy nhiên, trước khi đến quầy giao dịch để thực hiện tra cứu, khách hàng nên nắm rõ giờ làm việc ngân hàng để sắp xếp thời gian đến giao dịch hợp lý, tránh mất thời gian đi lại nhiều lần.
Cách xử lý khi nhận nhầm tiền trên tài khoản MB Bank
Sau khi kiểm tra ai là người chuyển tiền cho mình trên tài khoản MB Bank và nhận ra là trường hợp chuyển tiền nhầm, khách hàng nên thực hiện cách xử lý sau đây để tránh gặp rắc rối về sau:
Thông báo với người chuyển nhầm tiền để hoàn trả
Nếu người chuyển tiền là người quen, bạn liên hệ với họ để thông báo và xác nhận lại thông tin xem họ vẫn đang sử dụng tài khoản chuyển tiền đó hay không để có thể thực hiện chuyển tiền trả lại.
Nếu người chuyển là một người xa lạ thì bạn thực hiện gửi tin nhắn/email hoặc gọi điện thoại đến người chuyển tiền nhầm. Trong nội dung cuộc trò chuyện, bạn cần cung cấp đầy đủ chi tiết về giao dịch nhầm lẫn, trình bày tình huống một cách rõ ràng và lịch sự. Nếu thấy rõ ràng có sự nhầm lẫn trong việc chuyển tiền thì có thể thực hiện hoàn lại số tiền đã chuyển nhầm.
Lưu ý: Với trường hợp người chuyển tiền nhầm là người không quen biết, bạn nên duy trì liên lạc với người chuyển/nhận nhầm và ghi chép cuộc trò chuyện hoặc thỏa thuận diễn ra giữa 2 bên. Điều này sẽ giúp bạn có bằng chứng về việc bạn đã thông báo và yêu cầu hoàn trả.
Liên hệ đến tổng đài ngân hàng để nhờ hỗ trợ
Nếu người chuyển tiền nhầm không phải là người quen của khách hàng, thay vì tự liên hệ và giải quyết, bạn nên nhờ ngân hàng hỗ trợ để đảm bảo an toàn.
Khi xác định có sự chuyển nhầm tiền, hãy liên hệ ngay với ngân hàng MB Bank theo số hotline 1800 545 415 (Miễn phí) hoặc +84 28 3824 5222 (Quốc tế). Sau đó, thông báo tình huống và cung cấp chi tiết cụ thể về giao dịch bị nhầm lẫn để nhân viên hỗ trợ bạn nhanh chóng.
Nếu không liên hệ được với MB Bank theo các số hotline trên, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản MB Bank và sử dụng chức năng chat trực tuyến để trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc đến trực tiếp chi nhánh MB Bank gần nhất để được hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Không trả lại tiền cho người chuyển nhầm có sao không?
Nếu bạn nhận nhầm tiền số tiền từ 10 triệu đến 200 triệu đồng nhưng cố ý không trả, bạn sẽ bị khởi tố và phạt hành chính từ 10 triệu đến 50 triệu và cải tạo không giam giữ 2 năm hoặc bị phạt tù từ 3 tháng đến 2 năm.
Kết luận
Trên đây là các cách đơn giản để làm sao biết ai chuyển tiền cho mình MB Bank khi nhận được số tiền không rõ nguồn gốc. Hy vọng với các thông tin mà Gobank chia sẻ, khách hàng có thể tra cứu dễ dàng thông tin người gửi cũng như biết cách xử lý đúng đắn khi nhận tiền từ tài khoản lạ, hạn chế gặp rắc rối.
