Khi sử dụng dịch vụ chuyển tiền BIDV, người dùng có thể gặp tình huống chuyển khoản nhầm cho người khác. Tuy nhiên, bạn không cần phải quá lo lắng khi thực hiện các giao dịch chuyển nhầm BIDV. Theo dõi bài viết sau của Gobank để biết cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV nhanh chóng.
Chuyển khoản nhầm BIDV có lấy lại tiền được không?
Hiện nay, ngân hàng BIDV luôn hỗ trợ bạn lấy lại tiền khi thực hiện chuyển khoản nhầm cho người khác. Vì vậy, bạn không cần phải quá lo lắng khi vô tình thực hiện chuyển nhầm BIDV. Tuy nhiên, trên thực tế, không phải tất cả các trường hợp chuyển nhầm đều được giải quyết.
Những trường hợp chuyển nhầm BIDV thường gặp
Những trường hợp chuyển nhầm BIDV thường xảy ra khi bạn lựa chọn chuyển khoản trên ứng dụng BIDV SmartBanking hoặc thực hiện giao dịch tại các cây ATM, cụ thể như sau:
- Nhập sai thông tin/tài khoản người nhận.
- Thực hiện chuyển nhầm ngân hàng dù đúng chủ tài khoản hay số tài khoản.
- Thực hiện giao dịch chuyển khoản đến tài khoản không có thực.
- Chuyển nhầm sang tài khoản khác cùng hoặc khác hệ thống.
Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV nhanh chóng
Nếu vô tình chuyển nhầm BIDV, bạn đùng quá lo lắng vì có thể thực hiện lấy lại tiền theo hướng dẫn như sau:
Bước 1: Thực hiện tra soát giao dịch BIDV
Bạn có thể thực hiện các thao tác tra soát giao dịch tại quầy giao dịch BIDV, thông qua tổng đài ngân hàng hay thực hiện online trên ứng dụng BIDV SmartBanking một cách nhanh chóng để gửi yêu cầu và trình bày lý do chuyển tiền nhầm.
Bạn có thể theo dõi bài viết tra soát giao dịch BIDV của chúng tôi để có thông tin chi tiết về giao dịch chuyển tiền nhầm của mình để trình bày đến ngân hàng.
Bước 2: Liên hệ đến ngân hàng BIDV
Sau khi thực hiện tra soát giao dịch và phát hiện mình đã chuyển nhầm tiền, bạn cần liên hệ đến ngân hàng BIDV tại quầy giao dịch hoạt qua tổng đài BIDV theo hotline 1900 9247 để trình bày rõ với nhân viên ngân hàng việc chuyển nhầm tiền của mình.
Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân của mình, tài khoản thực hiện giao dịch để nhân viên ngân hàng kiểm tra và xử lý giao dịch cho bạn. Tùy thuộc vào trường hợp mà ngân hàng BIDV sẽ có cách xử lý khác nhau như sau:
- Đối với các trường hợp như đúng thông tin người nhận nhưng sai ngân hàng/sai số tài khoản: Với trường hợp này, hệ thống vẫn sẽ thông báo giao dịch chuyển tiền thành công. Tuy vậy, số tiền lúc này sẽ được ngân hàng giữ. Sau khi ngân hàng BIDV thực hiện tra soát giao dịch sẽ hoàn tiền về tài khoản của bạn nhanh chóng.
- Nếu bạn thực hiện chuyển tiền nhầm vào tài khoản nhưng cùng ngân hàng: Trong trường hợp này, ngân hàng BIDV sẽ tiến hành thông báo đến người nhận nhầm. Sau đó, ngân hàng có thể sẽ phong tỏa tài khoản của người nhận nhầm và chuyển trả số tiền lại cho bạn nếu tài khoản vẫn còn số dư. Tuy nhiên, nếu số tiền bạn chuyển nhầm đã được rút và dùng hết. Ngân hàng sẽ yêu cầu người nhận nhầm phải trả lại.
Liên hệ với người nhận nhầm
Ngoài ra, khi bạn có được thông tin từ ngân hàng BIDV về người nhận nhầm tiền từ bạn, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến người đó để xử lý giao dịch. Nếu người nhận nhầm không đồng ý trả lại tiền cho bạn, bạn hoàn toàn có thể khởi tố họ và căn cứ vào giá trị chuyển nhầm mà sẽ có khung hình phạt khác nhau.
Mất bao lâu để lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV?
Thời gian lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV còn tùy thuộc vào trường hợp mà bạn gặp phải, cụ thể như sau:
- Đối với trường hợp mà bạn chuyển đến tài khoản không có thật, hệ thống BIDV sẽ giữ lại số tiền ấy. Bạn sẽ mất từ 5 đến 7 ngày để ngân hàng BIDV xử lý và tự động hoàn trả lại đến tài khoản của bạn.
- Với trường hợp bạn thực hiện chuyển đến số tài khoản có thật: Tùy thuộc vào tình hình mà ngân hàng BIDV sẽ mất vài tuần để giải quyết giao dịch cho bạn.
- Thời gian lấy lại tiền còn tùy thuộc vào người nhận có thiện chí trả lại số tiền nhận nhầm hay không.
Lưu ý khi thực hiện lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV
Để thực hiện lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV dễ dàng và nhanh chóng, bạn cần phải lưu ý những điều dưới đây:
- Hãy chuẩn bị một số giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực pháp lý để đối chiếu và xác minh giao dịch do mình thực hiện trên tài khoản cá nhân của bạn.
- Hãy ghi nhớ và lưu lại mã giao dịch để ngân hàng có thể dễ dàng kiểm tra, tra soát giao dịch cho bạn.
- Ghi nhớ đầy đủ thông tin số tài khoản, họ tên, ngân hàng của người nhận nhầm để nhân viên ngân hàng có thể đối chiếu nhanh chóng. Cách tốt nhất là bạn nên chụp màn hình hiển thị giao dịch nhầm để làm minh chứng.
- Bạn vẫn nên trực tiếp đến quầy giao dịch ngân hàng BIDV để được hỗ trợ và xử lý giao dịch chuyển nhầm nhanh nhất.
Lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV có tốn phí không?
Hiện nay, ngân hàng BIDV hỗ trợ bạn thực hiện xử lý các giao dịch chuyển nhầm miễn phí hoàn toàn. Vì vậy, khi vô tình phát sinh giao dịch chuyển nhầm BIDV, bạn nên thông báo đến ngân hàng để được hỗ trợ kịp thời mà không cần lo về vấn đề chi phí.
Như vậy, có nhiều cách khác nhau để bạn lấy lại tiền khi chuyển nhầm BIDV. Tuy nhiên, thời gian để lấy lại tiền còn tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Vì vậy, khi nhận ra mình đã chuyển nhầm, bạn cần trình bày với ngân hàng để được xử lý nhanh chóng. Nếu có thắc mắc gì thêm, hãy trao đổi với Gobank dưới phần bình luận bạn nhé.
