Sacombank Pay là ứng dụng ngân hàng số khá phổ biến với mỗi khách hàng khi sở hữu thẻ/tài khoản của Sacombank. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, Sacombank Pay bị khóa phải làm sao? Có thể mở khóa Sacombank Pay được không? Theo dõi bài viết sau để được hướng dẫn chi tiết.
Tại sao Sacombank Pay bị khóa?
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ mà Sacombank Pay mang lại sẽ giúp bạn thuận tiện trong các chi tiêu thanh toán hơn. Tuy nhiên, Sacombank Pay có thể bị khóa bởi một số nguyên nhân đáng kể đến sau đây:
- Bạn thực hiện nhập sai mật khẩu để đăng nhập trên ứng dụng Sacombank Pay quá 5 lần. Sau mỗi lần nhập sai, Sacombank Pay sẽ hiển thị cảnh báo này nên bạn cần chú ý hơn.
- Hệ thống của Sacombank Pay sẽ tự động khóa khi phát hiện các hành động khả nghi.
- Bạn không thực hiện thanh toán các chi phí dịch vụ tài khoản Sacombank online, Sacombank Pay sẽ tự động khóa.
- Khi bạn không sử dụng thẻ để thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong vòng từ 6 tháng trở lên.
- Bạn vô tình quên thực hiện kích hoạt tài khoản sau khi đã đăng ký dịch vụ Sacombank Pay.
Cách mở khóa khi Sacombank Pay bị khóa
Khi Sacombank Pay của bạn bị khóa, bạn có thể sử dụng một trong những cách sau để thực hiện mở khóa nhanh chóng:
Mở khóa Sacombank Pay tại quầy giao dịch
Bạn có thể thực hiện mở khóa Sacombank Pay trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng. Để thực hiện mở khóa, bạn cần di chuyển đến chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng Sacombank gần nhất để yêu cầu giao dịch viên thực hiện mở khóa Sacombank Pay cho mình.
Lúc này, bạn sẽ cần phải cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính của bạn, vì vậy bạn cần mang theo CCCD/CMND/Hộ chiếu để quá trình này diễn ra nhanh chóng. Sau khi thực hiện xác minh danh tính, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn mở khóa Sacombank Pay nhanh chóng.
Lưu ý: Bạn cần đi đến ngân hàng Sacombank vào thời gian làm việc của họ để thực hiện giao dịch.
Mở khóa Sacombank Pay qua tin nhắn SMS
Bạn cũng có thể thực hiện mở khóa Sacombank Pay mọi lúc mọi nơi bằng tin nhắn SMS. Bạn thực hiện mở khóa với cú pháp sau:
STBPAY MOKHOA gửi 8149
(1000 VNĐ/tin nhắn)
Sau khi bạn gửi tin nhắn theo cú pháp trên, ngân hàng sẽ thông báo đến bạn qua tin nhắn khi đã mở khóa Sacombank Pay thành công.
Mở khóa Sacombank Pay qua tổng đài
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện mở kháo Sacombank Pay của mình qua số hotline của ngân hàng là: 1900 5555 88 hoặc (028) 3526 6060. Khi gọi đến tổng đài, bạn trình bày yêu cầu mở khóa Sacombank Pay của mình để được tổng đài viên hỗ trợ thực hiện.
Lưu ý: Bạn cần chuẩn bị CCCD/CMND/Hộ chiếu trước khi gọi đến tổng đài để quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu của tổng đài viên diễn ra nhanh chóng.
Một số lưu ý để tránh tình trạng Sacombank Pay bị khóa
Khi sử dụng ứng dụng Sacombank Pay, bạn cần lưu ý những điều sau để tránh bị khóa:
- Khi bạn đã quên mật khẩu hoặc tên đăng nhập, bạn tuyệt đối không được nhập sai liên tiếp 5 lần mà cần liên hệ đến ngân hàng Sacombank để được hỗ trợ kịp thời.
- Thông thường, tên đăng nhập Sacombank Pay là số điện thoại đã được liên kết với ngân hàng.
- Nếu bạn nhập sai mã OTP quá 5 lần, Sacombank Pay cũng sẽ bị khóa.
- Khi bị khóa vì các nguyên nhân từ phía bạn, cần phải tới phòng giao dịch ngân hàng để xử lý.
- Nếu bạn thấy các trường hợp bất thường trên Sacombank Pay, bạn cần liên hệ với ngân hàng nhanh chóng để được hỗ trợ kịp thời.
Thắc mắc thường gặp về Sacombank Pay bị khóa
Mở khóa Sacombank Pay có tốn phí không?
Khi Sacombank Pay của bạn bị khóa, bạn sẽ không tốn bất kì chi phí nào khi thực hiện mở khóa. Chỉ khi bạn sử dụng hình thức mở khóa bằng tin nhắn SMS, bạn sẽ chịu 1000 VNĐ/tin nhắn.
Như vậy, trong quá trình sử dụng Sacombank Pay, bạn cần chú ý để tránh bị khóa. Đặc biệt, bạn không nên nhập mật khẩu sai quá nhiều lần, đây là nguyên nhân chủ yếu mà người dụng bị khóa Sacombank Pay. Hiện nay, chi phí mở khóa Sacombank Pay là miễn phí. Nếu có thắc mắc gì thêm, hãy trao đổi với Gobank dưới phần bình luận.
