Tổng đài VietinBank là nơi sẵn sàng giải đáp, hỗ trợ và giải quyết mọi khó khăn của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại ngân hàng. Tuy nhiên, hiện nay vẫn có không ít khách hàng vẫn chưa biết phải liên hệ với tổng đài VietinBank bằng số nào để nhờ trợ giúp. Vậy, Tổng đài VietinBank là số nào? Hãy cùng Gobank tìm lời giải đáp ngay trong bài viết hôm nay.
Đôi nét về tổng đài VietinBank
Tổng đài VietinBank (Có tên gọi khác là 24/7 Contact Center Vietinbank), là trung tâm dịch vụ khách hàng 24/7 giúp khách hàng giải đáp những vấn đề cũng như thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Vietinbank. Ngoài ra, tổng đài này còn cung cấp tới khách hàng nhiều dịch vụ tra cứu thông tin tự động gồm:
- Tra cứu thông tin dịch vụ ngân hàng: Số tài khoản, số dư, lãi phạt, lịch sử giao dịch gần nhất…
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ ngân hàng: Đăng ký ngân hàng số, mở sổ tiết kiệm VietinBank, đăng ký Alias VietinBank, đăng ký thanh toán trực tuyến…
Tổng đài VietinBank hoạt động 24/7 kể cả thứ 7, chủ nhật và lễ Tết vì thế khách hàng có thể thoải mái liên hệ khi cần trợ giúp.
Dịch vụ tổng đài VietinBank cung cấp
Liên lạc đến số Hotline mà VietinBank, khách hàng sẽ được cung cấp các dịch vụ như sau:
Tư vấn
Tổng đài VietinBank sẽ tư vấn các dịch vụ mà ngân hàng có như vay tiền trả góp, mở tài khoản tiết kiệm, mở thẻ tín dụng… Khách hàng sẽ được tư vấn đầy đủ thông tin cũng như hướng dẫn cách thực hiện.
Tra cứu thông tin
- Hướng dẫn tra cứu hệ thống chi nhánh ngân hàng, hệ thống ATM.
- Tra cứu số tài khoản, lịch sử giao dịch gần nhất…
- Tra cứu lãi suất tiền gửi, lãi suất khoản vay, dư nợ gốc khoản vay…
- Tra cứu tỷ giá ngoại tệ VietinBank
- Tra cứu địa chỉ ATM, mạng lưới chi nhánh…
Giải quyết tình huống khẩn cấp
Hỗ trợ rủi ro và các sự cố của khách hàng khi gặp các sự cố như bị nuốt thẻ khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Tiếp nhận khiếu nại
Tổng đài VietinBank là nơi giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong quá trình xảy ra dịch vụ. Khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài để khiếu nại bất kỳ vấn đề gì về dịch vụ cũng như cách phục vụ của nhân viên tổng đài. Thông tin khiếu nại của bạn đều được cam kết bảo mật.
Số tổng đài VietinBank – Hotline VietinBank 24/7 cập nhật mới nhất
Nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ tại VietinBank, ngân hàng này đã triển khai hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 vô cùng chất lượng.
Bất kỳ khi nào cần hỗ trợ hay hướng dẫn sử dụng dịch vụ tại ngân hàng VietinBank, khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài để được hỗ trợ, chăm sóc tận tình. Hiện nay, khi có nhu cầu liên hệ đến tổng đài Vietinbank, bạn có thể liên hệ đến 2 số sau đây:
| Nội dung | Số điện thoại |
| Số điện thoại tổng đài VietinBank | 1900 558 868 |
| Số hotline VietinBank | 024 3941 8868 |
Tổng đài VietinBank hoạt động 24/7 nên khách hàng có thể liên hệ bất kỳ lúc nào cần đến. Trường hợp bạn liên hệ đến tổng đài ngân hàng VietinBank nhưng không ai bắt máy, bạn có thể chờ một lát rồi gọi lại sau hoặc đến trực tiếp chi nhánh/PGD của ngân hàng để được phục vụ.
Cập nhật các số tổng đài VietinBank chi nhánh trên toàn quốc
Vì số lượng khách hàng liên hệ đến số tổng đài chính của VietinBank mỗi ngày vô cùng nhiều, thế nên chắc chắn sẽ có lúc bị nghẽn mạng và không thể phục vụ một số khách hàng một cách trọn vẹn. Nắm được tình hình này nên Vietinbank đã triển khai thêm các số tổng đài chi nhánh để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Nếu không thể liên lạc đến tổng đài chính VietinBank để nhờ hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ đến một trong các tổng đài chi nhánh sau đây:
Số điện thoại ngân hàng VietinBank tại Hà Nội
| Chi nhánh | Địa chỉ | Hotline |
| Chi nhánh Hà Nội | Số 6, Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội | 024.3934.9590 |
| Chi nhánh Đông Hà Nội | 284 Hà Huy Tập, Thị trấn Yên Viên, Gia Lâm | 024.3878.2040 |
| Chi nhánh Tây Hà Nội | 8 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy | 024.3763.0492 |
| Chi nhánh Bắc Hà Nội | Số 441 Nguyễn Văn Linh, phường Phúc Đồng, quận Long Biên | 024.3875.3169 |
| Chi nhánh Nam Thăng Long | 421 Hoàng Quốc Việt, quận Cầu Giấy | 024.3754.3480 |
Số tổng đài ngân hàng VietinBank tại TP. Hồ Chí Minh
| Chi nhánh | Địa chỉ | Hotline |
| Chi nhánh TP Hồ Chí Minh | 79A Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1 | 028.38297266 |
| Chi nhánh 1 TP Hồ Chí Minh | 93-95 đường Hàm Nghi, phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1 | 028.3821.0089 |
| Chi nhánh 2 TP Hồ Chí Minh | 222 – 224 Phan Đình Phùng, phường 1, Quận Phú Nhuận | 028.3995.1933 |
| Chi nhánh Tây Sài Gòn | Lô 20, Đường Song Hành, KCN Tân Tạo, quận Bình Tân | 028.5412.2974 |
| Chi nhánh Nam Sài Gòn | 23 Nguyễn Hữu Thọ, P.Tân Hưng, Quận 7 | 028.5412.2974 |
Số tổng đài VietinBank tại các tỉnh, thành phố khác
| Chi nhánh | Địa chỉ | Hotline |
| Chi nhánh An Giang | 270 Lý Thái Tổ, Mỹ Long, Long Xuyên, An Giang | 0296.383.2428 |
| Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu | 10 Trưng Trắc, phường 1, Vũng Tàu, Bà Rịa – Vũng Tàu | 0254.385.6822 |
| Chi nhánh Bắc Ninh | 31 Nguyễn Đăng Đạo, Suối Hoa, Bắc Ninh, Bắc Ninh | 0222.381.0939 |
| Chi nhánh Bắc Giang | Tòa nhà Việt Thắng, KDC 2, đường Hoàng Văn Thụ, Xương Giang, Bắc Giang | 0204.385.4111 |
| Chi nhánh Bạc Liêu | 1 Hai Bà Trưng, phường 3, TP. Bạc Liêu, tỉnh Bạc Liêu | 0291.399.9979 |
| Chi nhánh Đà Nẵng | Số 36 Trần Quốc Toản, Hải Châu 1, Hải Châu, Đà Nẵng | 0236 3843 040 |
| Chi nhánh Điện Biên | 07, đường Trần Đăng Ninh, TDP số 4, Mường Thanh, Điện Biên Phủ, Điện Biên | 0215.373.7578 |
| Chi nhánh Hà Nam | 211 Lê Hoàn, Quang Trung, Phủ Lý, Hà Nam | 0226.385.2832 |
| Chi nhánh Hải Dương | 1 Hồng Quang, Nguyễn Trãi, Hải Dương, Hải Dương | 0220.385.2280 |
| Chi nhánh Hải Phòng | 36 Điện Biên Phủ, Máy Tơ, Ngô Quyền, Hải Phòng | 0225.385.9895 |
| Chi nhánh Thừa Thiên Huế | 02 Lê Quý Đôn, Phú Hội, Huế, Thừa Thiên Huế | 0234.382.2869 |
Cách tra cứu tổng đài chăm sóc khách hàng VietinBank
Nếu bạn muốn tra cứu số điện thoại VietinBank tại chi nhánh, phòng giao dịch khách hàng, bạn có thể tra cứu theo 2 bước sau đây:
- Bước 1: Khách hàng truy cập vào đường link https://www.vietinbank.vn/vn/lien-he/mang-luoi-chi-nhanh.
- Bước 2: Chọn tỉnh/thành phố, sau đó chọn quận/huyện để xem thông tin chi nhánh VietinBank.
- Bước 3: Nhận kết quả muốn tra cứu.
Lưu ý khi liên hệ Hotline VietinBank
Nếu muốn liên hệ đến tổng đài CSKH VietinBank một cách thuận lợi, suôn sẻ, khách hàng nên lưu ý một số điều quan trọng sau đây:
– Tổng đài VietinBank là tổng đài tự động nên khách hàng sẽ cần lưu ý các phím bấm theo quy định sau đây để tìm đến được đúng nơi hỗ trợ quyết vấn đề phù hợp nhất cho mình.
- Phím 1: Nghe hướng dẫn bằng tiếng Việt
- Phím 2: Hỗ trợ khóa thẻ
- Phím 3: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng
- Phím 4: Tra cứu thông tin giá ngoại tệ
- Phím 5: Tìm hiểu giá vàng, kim cương và quà tặng doanh nghiệp
- Phím 6: Nghe thông tin sản phẩm dịch vụ.
- Phím 7: Phản ánh phạm vi đạo đức, vi phạm pháp luật của cán bộ, người lao động làm việc tại VietinBank.
- Phím #: Để nghe lại thông tin.
– Chuẩn bị trước một số giấy tờ cần thiết như CMND/CCCD để nhân viên có thể giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất.
– Nếu bạn liên hệ nhưng máy bận, hãy tắt máy và đợi trong ít phút, nhân viên tổng đài sẽ liên hệ lại bạn và hỗ trợ sau.
– Nếu không được hỗ trợ trong những tình huống khẩn cấp. Bạn nên đến trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng để nhờ hỗ trợ.
– Trước quá trình hỗ trợ khách hàng, nhân viên sẽ cần xác minh danh tính của khách hàng để đảm bảo an toàn. Do đó, khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để quá trình hỗ trợ diễn ra thuận lợi.
– Trong giao dịch với tổng đài nên sử dụng những lời nói lịch sự, rõ ràng.
Câu hỏi thường gặp
Gọi tổng đài VietinBank có mất phí không?
Liên hệ đến tổng đài VietinBank không tốn phí hỗ trợ và tư vấn dịch vụ nhưng sẽ tốn cước phí gọi với mức phí là 1.500 đồng/phút. Vì thế, khách hàng nên chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và thông tin cần thiết để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng, tiết kiệm chi phí.
Tổng đài VietinBank có làm việc vào các ngày lễ tết không?
Tổng đài VietinBank làm việc 24/7 kể cả ngày chủ nhật và lễ tết. Vì thế, khách hàng có thể an tâm liên hệ và nhờ hỗ trợ khi cần thiết.
Ngoài tổng đài CSKH VietinBank thì có thể nhờ trợ giúp từ đâu?
Nếu bạn không thể liên lạc với tổng đài VietinBank, bạn có thể nhờ trợ giúp qua các kênh sau đây:
– Địa chỉ: Các chi nhánh/phòng giao dịch của VietinBank trên toàn quốc.
– Website: www.vietinbank.vn.
– Facebook: https://www.facebook.com/VietinBank/.
Kết luận
Nếu khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại Vietinbank thì chắc chắn bạn sẽ cần đến sự hỗ trợ của tổng đài ngân hàng. Vì thế, hãy mau cập nhật số tổng đài Vietinbank ngay nhé. Mong rằng, với các thông tin mà gobank.vn cung cấp khách hàng sẽ có thể liên hệ đến tổng đài Vietinbank thành công và giải quyết rắc rối tài chính mà mình đang gặp phải nhanh chóng nhất.
