Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, ngoài hỗ trợ khách hàng trực tiếp tại các chi nhánh, phòng giao dịch, ngân hàng VIB còn hỗ trợ khách hàng thông qua kênh tổng đài. Vậy số tổng đài VIB là số nào? Hãy cùng Gobank tìm hiểu ngay nhé.
Đôi nét về ngân hàng VIB
Ngân hàng VIB hay còn gọi là Ngân hàng Thương mại Cổ phần quốc tế Việt Nam với tên giao dịch tiếng Anh là Vietnam International Commercial Joint Stock Bank. Ngân hàng được thành lập năm 1996 và chọn lựa địa chỉ trụ sở đặt tại Tòa nhà Sailing Tower, 111A Pasteur, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.
Sau hơn 25 năm đi vào hoạt động, quy mô của ngân hàng VIB ngày càng mở rộng với những con số đạt được ấn tượng cả về mặt tài sản cũng như hệ thống chi nhánh và đội ngũ nhân sự. Cụ thể, tại thời điểm Quý 4/2021, tổng tài sản của ngân hàng này ghi nhận đạt gần 310.000 tỷ đồng cùng với đó. lượng nhân sự làm việc trên toàn hệ thống VIB là 9.895 người, tăng gần 500 nhân sự so với thời điểm đầu năm.
Ngoài ra, trong khoảng thời gian này, VIB cũng được công nhận với rất nhiều giải thưởng danh giá, có thể thể đến như:
- Ngân hàng phát hành có nghiệp vụ tài trợ thương mại tốt nhất khu vực Đông Nam Á – Thái Bình Dương năm 2020
- Thương hiệu thẻ tín dụng sáng tạo nhất Việt Nam được Tạp Chí Global Brands Magazine công nhận năm 2020
- Được xếp hạng thứ 27 trong TOP 500 Doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2018
- Cùng rất nhiều giải thưởng danh giá khác,…
Số tổng đài VIB CSKH 24/7 mới nhất
Chất lượng dịch vụ tốt nhất được xem là định hướng hoạt động hàng đầu của ngân hàng VIB. Để hiện thực hóa mục tiêu định hướng này, VIB đã xây dựng kênh hỗ trợ tổng đài VIB chăm sóc khách hàng 24/7. Đây là một hệ thống số hotline giúp khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với ngân hàng và tìm kiếm sự giúp đỡ.
Hệ thống này bao gồm hotline đường dây nóng hoặc tổng đài VIB sau đây:
- Tổng đài VIB hoạt động trên toàn quốc 24/7: 1800 8180
- Số điện thoại tổng đài VIB hỗ trợ đăng ký sản phẩm: 1800 8192
- Số điện thoại tổng đài VIB hỗ trợ tư vấn các sản phẩm và dịch vụ thẻ: 1800 8195
- Số điện thoại tổng đài VIB hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng quốc tế: 024 6258 5858
Cách gọi tổng đài VIB
Khi gọi tổng đài VIB, tùy phương thức liên hệ mà bạn sẽ có cách thực hiện khác nhau:
Trường hợp 1: Nếu gọi tới số hotline tổng đài VIB chính thức 1800 8180
Bạn có thể ấn gọi tới số hotline 1800 8180 rồi chọn:
- Phím số 1: Nếu có nhu cầu được giải quyết những vấn đề liên quan tới thẻ tín dụng
- Phím số 2: Nếu bạn cần được hỗ trợ và tư vấn những dịch vụ khác của ngân hàng VIB
- Phím số 3: Nếu bạn muốn chọn ngôn ngữ tư vấn chuyển sang tiếng Anh.
Trường hợp 2: Nếu gọi tới số tổng đài VIB đăng ký dịch vụ 1800 8192
Bạn có thể ấn gọi tới số hotline 1800 8192 rồi chọn:
- Phím số 1: Nếu bạn muốn yêu cầu đăng ký mở thẻ
- Phím số 2: Nếu bạn cần được hỗ trợ đăng ký các dịch vụ khác được triển khai bởi VIB
Trường hợp 3: Nếu gọi tới số tổng đài VIB về dịch vụ thẻ 1800 8195
Đây là tổng đài dành riêng trong hỗ trợ và tư vấn về dịch vụ thẻ. Nếu như bạn cần được giải đáp thắc mắc cũng như khiếu nại về các dịch vụ thẻ cũng sẽ gọi tới hotline này.
Tổng đài VIB hỗ trợ giải đáp những vấn đề gì?
Tổng đài VIB được xây dựng như một kênh kết nối hữu ích và trực tuyến giữa ngân hàng với khách hàng. Thông qua kênh kết nối này, ngân hàng sẽ thực hiện các chức năng về tư vấn, giải đáp và cung cấp các thông tin theo nhu cầu của khách hàng, liên quan tới các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp.
Cụ thể, số điện thoại hotline tổng đài VIB sẽ giúp bạn:
- Nhận được các thông tin cập nhật nhất về tỷ giá và ngoại tệ
- Giải đáp và tư vấn về lãi suất hiện hành tại ngân hàng, tư vấn vay tiêu dùng thế chấp, tín chấp nhiều ưu đãi,…
- Hướng dẫn quy trình và thủ tục đăng ký dịch vụ SMS Banking
- Hướng dẫn thực hiện tra cứu hệ thống chi nhánh, phòng giao dịch cũng như hệ thống ATM của ngân hàng.
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện đăng ký vay tín chấp, vay tiêu dùng tại VIB, vay thế chấp sổ đỏ hoặc mở thẻ tín dụng VIB.
- Thực hiện tư vấn về các dịch vụ khác liên quan tới tài khoản của khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề cũng như nhận thông tin khiếu nại về các sự cố của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại VIB.
Số tổng đài VIB tại các chi nhánh, phòng giao dịch
Tổng đài VIB tại Hà Nội
| Tên chi nhánh | Địa chỉ | Số hotline |
| Ngân hàng VIB chi nhánh Thăng Long | Văn phòng số 101, Tầng 1, Tòa nhà Keangnam 72 tầng, Lô E6, Đường Phạm Hùng, Xã Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội | 0243 837 8249 |
| Chi nhánh VIB Nguyễn Cơ Thạch | Tầng 1, Nhà A2, phố Nguyễn Cơ Thạch, P. Cầu Diễn, Q. Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội | 0242 221 3844 |
| Phòng giao dịch VIB Hai Bà Trưng | Tòa nhà 59 Quang Trung, Nguyễn Du, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội | 0243 944 5268 |
| Chi nhánh VIB Hoàn Kiếm | 33 Phố Huế, Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội | 0243 941 3632 |
| Phòng giao dịch VIB Xã Đàn | Số 255 Xã Đàn, phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội | 0246 276 2101 |
| Phòng giao dịch VIB Tây Hồ | số 45 đường Âu Cơ, phường Quảng An, quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội | 0246 280 0508 |
| Chi nhánh VIB Hà Đông | Km 10, đường Nguyễn Trãi, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội | 024 3354 4170 |
| Phòng giao dịch VIB Hàng Bạc | 138 Hàng Bạc, P.Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội | 0243 926 2277 |
| Phòng giao dịch VIB Đại Kim | Tầng 1 Ô 15B, Khu Đô thị mới Đại Kim phố Nguyễn Cảnh Dị, phường Đại Kim, Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội | 0243 540 9033 |
| Chi nhánh VIB Nguyễn Chí Thanh | 71 Nguyễn Chí Thanh, phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội | 0246 275 2515 |
Tổng đài VIB tại Hồ Chí Minh
| Tên chi nhánh | Địa chỉ | Số hotline |
| Chi nhánh VIB Quận 4 | 188-190 Khánh Hội, phường 5, Quận 4 | 083 9433 325 |
| Phòng giao dịch VIB Văn Thánh | H10A, Đường D2, Phường 25 – Quận Bình Thạnh | 086 258 3668 |
| Chi nhánh VIB Thành Nam | Số 246 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1 | 083 9254625 |
| Phòng giao dịch VIB Sài Gòn | Tòa nhà Melinh Point – Số 2 Ngô Đức Kế, Phường Bến Nghé, Quận 1 | 083 824 2620 |
| Chi nhánh VIB Thủ Đức | 192 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức | 083 7225 545 |
| Chi nhánh VIB CMT8 | 404A, Cách Mạng Tháng 8, Phường 11, Quận 3 | 083 846 55 99 |
| Phòng giao dịch VIB Gia Định | Số 134 đường Cao Thắng, phường 4, Quận 3 | 083 877 8875 |
| Phòng giao dịch VIB Thống Nhất | Số 1174 Đường 3 tháng 2, Phường 8, Quận 11 | 083 9621828 |
| Chi nhánh VIB Tân Thành | 913 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thành, Quận Tân Phú | 083 8106646 |
| Chi nhánh VIB Cộng Hòa | 420-422 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình | 083 812 3220 |
| Phòng giao dịch VIB Quận 3 | 361 Hai Bà Trưng, phường 8, quận 3 | 083 8209 647 |
Hướng dẫn tra cứu tổng đài VIB tại các chi nhánh, PGD trên cả nước
Để hỗ trợ khách hàng thực hiện tra cứu tổng đài VIB nhanh chóng, chính xác và cập nhật, hiện nay ngân hàng này đã xây dựng một website tích hợp tính năng này.
Bạn có thể tìm kiếm nhanh chóng thông tin chi tiết của một chi nhánh, phòng giao dịch thuộc hệ thống của VIB bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, thời gian làm việc,…
Các bước tra cứu như sau:
Bước 1: Sử dụng trình duyệt tìm kiếm phổ biến hiện nay và mở trang chủ của ngân hàng VIB lên theo liên kết website: https://www.vib.com.vn/
Bước 2: Tìm chọn vào mục: Điểm ATM & Chi nhánh
Bước 3: Nhập vị trí địa chỉ mà bạn cần tìm kiếm và nhận kết quả ở màn hình hiển thị.
Một số lưu ý khi gọi điện tới tổng đài VIB
- Bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin cá nhân bao gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ, số tài khoản, số CMND/CCCD để cung cấp cho nhân viên ngân hàng khi cần xác minh tài khoản và chủ tài khoản.
- Tất cả các thông tin mang tính chất bảo mật đều không được cung cấp cho nhân viên ngân hàng dù cho được yêu cầu chẳng hạn như: mật khẩu thẻ, mật khẩu app VIB, mã OTP, mã pin,…
- Khi gọi tới tổng đài VIB, cước phí dịch vụ áp dụng là 0 đồng. Bạn sẽ được gọi và tư vấn bằng tổng đài hoàn toàn miễn phí và mọi thông tin được đảm bảo bảo mật tuyệt đối.
- Trường hợp gọi đến tổng đài mà không thể kết nối với nhân viên ngân hàng thì tức là hệ thống đang quá tải. Số lượng khách hàng gọi tới quá đông và bạn cần ngắt kết nối cuộc gọi để chờ khoảng 10 phút sau đó mới thực hiện lại cuộc gọi của mình.
Các kênh chăm sóc khách hàng khác của ngân hàng VIB
Ngoài số tổng đài VIB – hotline chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7 kể trên, bạn có thể chọn lựa một số kênh liên hệ trực tuyến khác như:
- Website: https://www.vib.com.vn/
- Địa chỉ fanpage Facebook: https://www.facebook.com/VIB.NHQT/
- Địa chỉ trụ sở chính: Tòa nhà Sailing Tower, 111A Pasteur, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
- Email: dvkh247@vib.com.vn
- Fax: (+84 28) 6299 9040
Trên đây là tổng hợp những thông tin đầy đủ nhất xung quanh tổng đài VIB – số hotline chăm sóc khách hàng VIB miễn phí 24/7. Hy vọng với những thông tin này, quý khách hàng sẽ khai thác tốt và sử dụng hiệu quả hơn nữa các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng VIB.
Mọi thắc mắc hoặc nhu cầu cần giải đáp về tổng đài VIB hãy liên hệ với Gobank ngay để được hỗ trợ tốt nhất các bạn nhé!
