Tổng đài MSB là kênh thông tin kết nối hữu ích giữa ngân hàng với khách hàng. Đây được xem là nơi tìm kiếm các hỗ trợ cũng như giải đáp nhanh nhất đối với các khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng MSB.
Bài viết dưới đây hãy cùng Gobank tìm hiểu chi tiết các thông tin liên quan tới tổng đài MSB nhé!
Đôi nét về ngân hàng MSB
MSB hay còn gọi là ngân hàng Maritime Bank, tên đầy đủ là Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Việt Nam, tên tiếng Anh là Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank.
Ngân hàng MSB được thành lập từ năm 1991 với trụ sở đầu tiên đặt tại Hải Phòng, sau đó tới năm 2005 thì trụ sở này được chuyển về thủ đô Hà Nội để phục vụ thuận tiện trong giao dịch đối với khách hàng.
Sau hơn 30 năm hoạt động và phát triển, vốn điều lệ của ngân hàng đạt con số ấn tượng hơn 15.767 tỷ đồng (quý 4/2021) cùng với đó là hệ thống mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch và cây ATM tăng liên tục qua từng năm, trải dài các tỉnh thành phố của nước ta.
Các giải thưởng danh giá mà MSB nhận được trong thời gian vừa qua có thể kể đến như:
- Ngân hàng tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí Global Finance trao tặng năm 2020
- TOP 10 Ngân hàng TMCP tư nhân uy tín năm 2019 và 2020 do Báo điện tử VietNamNet và Vietnam Report trao tặng
- Ngân hàng có giải pháp tài chính sáng tạo nhất dành cho chủ kinh doanh năm 2020” do Tạp chí International Finance bình chọn
- Nhà tạo lập thị trường chào giá tốt nhất” do Hiệp hội thị trường trái phiếu Việt Nam vinh danh năm 2018.
- Cùng rất nhiều giải thưởng danh giá khác,….
Số tổng đài MSB hỗ trợ, chăm sóc khách hàng miễn phí 24/7 mới nhất
Trong quá trình sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng MSB, khách hàng sẽ gặp phải những thắc mắc và nhu cầu cần tư vấn nhanh chóng, trực tiếp. Tuy nhiên, việc tới phòng giao dịch của MSB khá bất tiện và không phải lúc nào cũng có thể sử dụng vì giới hạn về thời gian. Thay vào đó, khách hàng sẽ tìm kiếm số tổng đài MSB để được hỗ trợ tư vấn 24/7 nhanh nhất.
Cụ thể, số hotline tổng đài MSB cập nhật mới nhất hiện nay như sau:
- Số hotline của ngân hàng MSB: 1800 599 999
- Số tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng MSB: 0243 944 5566
Hotline ngân hàng MSB hỗ trợ giải đáp những vấn đề gì?
Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và hỗ trợ tốt nhất trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ, thông qua tổng đài của mình MSB thực hiện những vai trò sau:
- Nhận thông tin báo mất thẻ và thực hiện khóa thẻ khẩn cấp trong các trường hợp như thẻ ATM bị nuốt, khách hàng làm mất thẻ hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đang bị xâm nhập trái phép.
- Thực hiện kích hoạt thẻ tự động đồng thời tra cứu và cung cấp số dư thẻ, lịch sử giao dịch tài khoản theo thời gian và hạn mức cụ thể.
- Hỗ trợ giải đáp cũng như thực hiện thao tác trên ngân hàng điện tử, cập nhật các thông tin liên quan đến mật khẩu, chương trình khuyến mãi,..
- Tư vấn chi tiết về các sản phẩm dịch vụ tài chính đang được cung cấp bởi MSB như tín dụng, tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm,..
- Cập nhật và tra cứu các thông tin về hệ thống mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch của MSB trên toàn quốc.
- Tra cứu tỷ giá, lãi suất hiện hành của ngân hàng
- Tiếp nhận và phản hồi các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ tài chính của ngân hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng hoàn thành hồ sơ về các chương trình vay tín chấp, vay thế chấp MSB.
Số tổng đài MSB tại các chi nhánh, phòng giao dịch
Tổng đài MSB tại Hà Nội
| Tên chi nhánh | Địa chỉ | Số hotline |
| Nam Từ Liêm | Kiot số 1, tòa nhà B5, Khu đô thị Mỹ Đình I, đường Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội | (024) 62872954 |
| Bắc Từ Liêm | Sảnh B tòa nhà Ruby 4 – Goldmark City-136 Hồ Tùng Mậu, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội. | (024) 3 7632 432 |
| Sóc Sơn | Khu vực sảnh đón A2, Tầng 1, nhà ga hành khách T2, Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, Xã Phú Cường, Huyện Sóc Sơn, Hà Nội | (024) 3 5876 559 |
| Gia Lâm | Số 407-409 Hà Huy Tập, Thị trấn Yên Viên, Huyện Gia Lâm, Hà Nội | (024) 36983 373 |
| Đông Anh | Số 57 tổ 4, Thị trấn Đông Anh, Huyện Đông Anh, Hà Nội | (024) 3 9656 138 |
| Sơn Tây | Số 6 Trưng Vương, phường Lê Lợi, thị xã Sơn Tây, Hà Nội | (024) 3 3618 457 |
| Thanh Xuân | Tầng 1, tòa nhà A, số 190 đường Nguyễn Tuân, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Hà Nội | (024) 3557 4123 |
| Tây Hồ | Số 217B Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Hà Nội | (024) 3715 2940 |
| Long Biên | Số 550 Nguyễn Văn Cừ, Q. Long Biên, HN | 0243 8736 172 |
| Hoàng Mai | Kiot 02, Nơ 6A, Khu bán đảo Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội | (024) 3641 7644 |
| Hoàn Kiếm | Nhà số 48 Nguyễn Thiếp, Phường Đồng Xuân, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội. | (024) 39291616 |
| Hai Bà Trưng | Số 165 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội | (024) 3 9448 050 |
| Hà Đông | Số 6 Biệt thự số 8 KĐT Xa La, P. Phúc La, Q. Hà Đông, HN | (024) 3 3115 899 |
| Cầu Giấy | Số 6, tòa nhà N03-T3, khu ngoại giao đoàn, phường Xuân Tảo, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội | (024) 3 7918 352 |
Tổng đài MSB tại Hồ Chí Minh
| Tên chi nhánh | Địa chỉ | Số hotline |
| Thủ Đức | Số 681 Tỉnh lộ 43, Khu phố 4, Phường Tam Bình, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3729 4940 |
| Tân Phú | Số 226 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3 8160 491 |
| Tân Bình | Số 67 Cộng Hòa, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 39485886 |
| Phú Nhuận | Số 49A Phan Đăng Lưu, P. 7, Q. Phú Nhuận, TP. HCM | (028) 35511617 |
| Gò Vấp | Số 267 Quang Trung, P. 10, Q. Gò Vấp, TP. HCM | (028) 3989 7944 |
| Bình Thạnh | Số 194 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 21, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 35144 803 |
| Bình Tân | Số 26 Đường số 1, Khu phố 3, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh | (028) 37628896 |
| Quận 9 | Số 127 Lê Văn Việt, Khu phố 3, Phường Hiệp Phú, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 7306 8880 |
| Quận 7 | Số 1028 Nguyễn Văn Linh (khu Sky Garden 1-R1-1), khu phố 3 Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 54105957 |
| Quận 6 | Số 51-53 Nguyễn Thị Nhỏ, P. 2, Q. 6, TP. HCM | (028) 3960 8092 |
| Quận 5 | Số 472-474 đường Trần Hưng Đạo, Phường 2, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 39244 074 |
| Quận 4 | Số 166 đường Khánh Hội, Phường 6, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3 9413 936 |
| Quận 3 | Số 29 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3823 3377 |
| Quận 2 | Số 188 đường Trần Não, Ấp Bình Khánh 2, Phường Bình An, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3 7402 4797 |
| Quận 12 | Số 207-209 Đường Trường Chinh, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3 7040 085 |
| Quận 11 | Số 457C Lê Đại Hành, Phường 11, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3 9625 938 |
| Quận 10 | Số 357 Nguyễn Tri Phương, Phường 5, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3 9574 551 |
| Quận 1 | Tầng trệt số 180 đường Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. | (028) 39251613
|
| Bình Chánh | Số 13 lô D Chợ Mới Bình Chánh, QL 1, ấp 4, xã Bình Chánh, huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 6269 0101 |
Hướng dẫn tra cứu số tổng đài MSB tại các chi nhánh
Để hỗ trợ khách hàng có thể tra cứu hoặc tìm kiếm số tổng đài MSB nhanh chóng, chính xác, hiện nay ngân hàng đã xây dựng một địa chỉ website phục vụ riêng cho nhu cầu này. Theo đó, khách hàng thực hiện theo các bước đơn giản dưới đây:
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ website: https://www.msb.com.vn/mang-luoi
Bước 2: Nhập thông tin địa chỉ bao gồm tỉnh/ thành phố hoặc quận/huyện trong khu vực mà bạn muốn tra cứu và tìm kiếm.
Bước 3: Kết quả nhận được sẽ bao gồm các thông tin cụ thể như sau:
- Tên chi nhánh
- Địa chỉ chi nhánh
- Số điện thoại hotline chi nhánh
- Giờ làm việc của chi nhánh,….
Một số lưu ý khi gọi đến số tổng đài ngân hàng MSB
Để quá trình liên hệ với tổng đài ngân hàng MSB được hiệu quả và nhanh chóng, quý khách hàng nên lưu ý một số vấn đề sau:
- Thứ nhất, Số tổng đài MSB áp dụng cho các khách hàng trên toàn quốc, dù bạn ở bất cứ đâu cũng có thể liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ.
- Thứ hai, trước khi gọi tới tổng đài hotline MSB, bạn nên chuẩn bị đầy đủ các thông tin bao gồm số CMND/CCCD và số tài khoản để cung cấp cho tổng đài viên khi cần.
- Thứ ba, xác định rõ các nhu cầu cần tư vấn và hỗ trợ của mình để trình bày ngắn gọn với nhân viên ngân hàng. Việc tiết kiệm thời gian cũng giúp cho chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của MSB được nâng cao.
- Thứ tư, nên gọi tới tổng đài MSB trong khung giờ hành chính để được hỗ trợ nhanh hơn.
Các kênh CSKH khác của ngân hàng MSB
Ngoài tổng đài ngân hàng MSB, quý khách hàng có thể liên hệ và tìm kiếm sự hỗ trợ thông qua một số kênh chăm sóc khách hàng khác như sau:
- Website chính thức của ngân hàng: https://www.msb.com.vn/
- Số Fax: 024 3771 8899
- Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/MSBVietNam/
- Kênh youtube: https://www.youtube.com/channel/UC7TC4bXThsJjzsEecpKnHBg
- Email: CSKHCaNhan@msb.com.vn (Hỗ trợ dành cho Khách hàng Cá nhân), CSKHDoanhnghiep@msb.com.vn (Hỗ trợ dành cho Khách hàng Doanh nghiệp)
- Địa chỉ trụ sở chính: 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
- LinkedIn: https://vn.linkedin.com/company/msbcareer
Ngoài ra, MSB còn nhận thông tin, khiếu nại hoặc ý kiến đánh giá của khách hàng bằng hệ thống online. Khách hàng thực hiện truy cập liên kết sau và gửi thông tin cho MSB để nhận được phản hồi sớm nhất: https://www.msb.com.vn/vi/lien-he.html
Trên đây là tất cả những thông tin liên quan tới tổng đài ngân hàng MSB. Hy vọng với những thông tin này, quý khách hàng đã có được cái nhìn tổng quan nhất cũng như chọn lựa được cách thức liên hệ hiệu quả nhất với đội ngũ tư vấn của ngân hàng.
Mọi thắc mắc cần giải đáp về tổng đài MSB hãy liên hệ với Gobank ngay hôm nay các bạn nhé!
